Zásady spracúvania osobných údajov
predusuzeny.sk
časť Eshop
Účinnosť: 20.09.2026
Ochrana osobných údajov našich zákazníčok a návštevníčok je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vysvetľujeme, ako spoločnosť DOMOV DUŠE, s. r. o. spracúva osobné údaje pri technickej prevádzke webu www.predusuzeny.sk, pri predaji vlastného fyzického tovaru, pri vybavovaní správ a pri odosielaní newslettera Pre dušu ženy.
Informácie poskytujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Na webe www.predusuzeny.sk ponúka svoje produkty a služby aj spoločnosť GORGOSZ s. r. o. Pri jej ponukách (digitálnych produktoch, programoch, školách, členstvách, webinároch a podujatiach) je prevádzkovateľom osobných údajov spoločnosť GORGOSZ s. r. o. a uplatnia sa jej samostatné zásady, dostupné TU. Totožnosť predávajúceho je vždy uvedená pri konkrétnej ponuke, v objednávkovom formulári, v potvrdení objednávky aj na účtovnom doklade.
Používanie cookies na webe www.predusuzeny.sk upravujú samostatné Zásady používania cookies, ktoré sú spoločné pre celý web.
1. Kto je prevádzkovateľom
Prevádzkovateľ DOMOV DUŠE, s. r. o.
Sídlo Hlavná 159/21, 935 38 Lok
IČO 56141963
DIČ 2122214479
Register Obchodný register SR, oddiel Sro, vložka 62897/N
E-mail info@predusuzeny.sk
Telefón +421 903 530 269
Objednávky a reklamácie tovaru Vlastimil Gorgosz, +421 908 254 601
Spoločnosť nemá určenú zodpovednú osobu (DPO). Podľa rozsahu a povahy spracúvania jej táto povinnosť podľa čl. 37 GDPR nevzniká. Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov vybavujeme na adrese info@predusuzeny.sk.
2. Vzťah k spoločnosti GORGOSZ s.r.o.
Obe spoločnosti pôsobia na spoločnom webe www.predusuzeny.sk, vystupujú však ako samostatní prevádzkovatelia. Každá z nich určuje účely a prostriedky spracúvania pri vlastných ponukách a nesie za ne zodpovednosť.
DOMOV DUŠE zabezpečuje technickú prevádzku webu, e-shopu a spoločnej e-mailovej schránky info@predusuzeny.sk. V rozsahu, v akom pri tejto činnosti spracúva osobné údaje zákazníčok spoločnosti GORGOSZ s. r. o., koná ako sprostredkovateľ na základe zmluvy uzavretej podľa čl. 28 GDPR a výlučne podľa pokynov tejto spoločnosti.
Databázu newslettera spravuje výlučne DOMOV DUŠE. Spoločnosť GORGOSZ nemá do nej prístup a nedostáva zoznam e-mailových adries.
3. Na akom právnom základe spracúvame osobné údaje
Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to existuje právny základ podľa čl. 6 GDPR. Používame štyri:
Plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – Bez osobných údajov nevieme objednávku prijať, vybaviť ani doručiť.
Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – Rozsah aj dobu uchovávania určuje zákon, najmä zákon o účtovníctve.
Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – Ide o prípady, keď máme na spracúvaní vlastný odôvodnený záujem a ten neprevažuje nad Vašimi právami. Vždy uvádzame, o aký záujem ide, a máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.
Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Je dobrovoľný, nie je podmienkou nákupu a môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
4. Účely spracúvania, právne základy a doby uchovávania
Účel spracúvania | Údaje a zdroj | Právny základ | Uchovávanie |
Objednávka a dodanie fyzického tovaru | Meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, obsah objednávky, údaje o platbe, komunikácia. Údaje poskytuje zákazníčka. | Plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) | Počas vybavenia objednávky; zmluvné podklady počas trvania nárokov z nich; účtovné doklady podľa zákonných lehôt |
Personalizovaný výrobok | Meno, dátum narodenia a osobný zámer uvedené v objednávke. Bližšie v čl. 5.1. | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) | Údaje potrebné na výrobu vymažeme po doručení výrobku; údaje tvoriace súčasť dokladu o objednávke podľa účtovných lehôt |
Účtovníctvo a zákonná evidencia | Fakturačné údaje, platby, doklady. | Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c), zákon č. 431/2002 Z. z. | 10 rokov, ak osobitný predpis neurčí inú lehotu |
Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a právne nároky | Identifikačné a kontaktné údaje, objednávka, opis vady, fotografie alebo video, komunikácia. | Plnenie zmluvy — písm. b); zákonná povinnosť — písm. c); oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní práv — písm. f) | Počas vybavenia a následne počas premlčacích lehôt; dlhšie iba pri prebiehajúcom spore |
Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia | Meno, e-mail, obsah správy. | Predzmluvné vzťahy — písm. b), alebo oprávnený záujem odpovedať na doručenú komunikáciu — písm. f) | Najneskôr 3 mesiace po vybavení, ak správa nesúvisí so zmluvou, reklamáciou alebo právnym nárokom |
Newsletter Pre dušu ženy | Meno, e-mail, evidencia udelenia a odvolania súhlasu. | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) | Do odvolania súhlasu alebo odhlásenia |
Evidencia odhlásených adries | E-mailová adresa a dátum odhlásenia. | Oprávnený záujem zabezpečiť, aby sme na adresu ďalej neposielali správy — písm. f) | Do zrušenia databázy newslettera |
Bezpečnosť a technická prevádzka webu | IP adresa, čas požiadavky, technické logy, nevyhnutné identifikátory relácie. | Oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu — písm. f) | Počas nevyhnutnej technickej a bezpečnostnej lehoty; relácia PHP najviac 14 dní |
Osobné údaje nespracúvame na iný účel než na ten, na ktorý boli získané, ak tak neustanoví osobitný predpis, ak na to neudelíte súhlas, alebo ak je nový účel s pôvodným zlučiteľný — napríklad pri uplatňovaní nárokov zo zmluvy.
5. Osobitné spracúvania
5.1 Personalizovaný výrobok
Ak si objednáte výrobok s osobným zámerom, uvediete v objednávke meno a dátum narodenia osoby, pre ktorú sa zámer tvorí. Tieto údaje potrebujeme výlučne na výrobu a po doručení výrobku ich z evidencie odstránime; údaj zostáva len v rozsahu, v akom tvorí súčasť dokladu o objednávke uchovávaného podľa účtovných predpisov.
Do poľa pre osobný zámer neuvádzajte údaje o zdravotnom stave, diagnózach, psychických ťažkostiach, intímnom živote, náboženskom alebo filozofickom presvedčení ani iné osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR. Tieto údaje od Vás nepotrebujeme a nevyžadujeme ich.
Ak je výrobok darčekom a uvediete údaje inej osoby, prosíme Vás, aby ste ju o tom informovali. Ak nás táto osoba o svoje údaje požiada, poskytneme jej informácie podľa čl. 14 GDPR a umožníme jej uplatniť práva podľa čl. 9 týchto zásad.
5.2 Newsletter Pre dušu ženy
Newsletter zasielame výlučne na základe Vášho súhlasu. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu.
Newsletter vydáva DOMOV DUŠE, s. r. o. a môže obsahovať aj informácie o produktoch, programoch, webinároch a podujatiach spoločnosti GORGOSZ s. r. o., pretože ide o obsah spoločného webu Pre dušu ženy. Na túto skutočnosť Vás upozorníme pri prihlásení, ešte pred udelením súhlasu. Spoločnosť GORGOSZ nedostáva zoznam e-mailových adries ani prístup do nástroja, v ktorom je databáza vedená.
Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom e-maile alebo správou na info@predusuzeny.sk. Po odhlásení si ponechávame záznam o Vašej e-mailovej adrese a dátume odhlásenia, aby sme Vám ďalšie správy neposielali.
6. Komu údaje sprístupňujeme
Príjemca / sprostredkovateľ | Úloha |
FAPI | Objednávkové formuláre, evidencia objednávok a transakčné e-maily |
MioWeb a poskytovatelia hostingu | Technická prevádzka webu, e-shopu a e-mailovej schránky |
SmartEmailing | Databáza a odosielanie newslettera |
ELAMI s. r. o. | Externé vedenie účtovníctva |
Slovenská pošta, Packeta | Doručenie zásielky; údaje potrebné na prepravu a kontaktovanie príjemcu |
Stripe Payments Europe, Limited (Stripe) | Spracovanie platieb platobnou kartou, overenie platby, prevencia podvodov a súvisiaca technická podpora |
Orgány verejnej moci, právni poradcovia | Iba ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu práv |
Prístup k osobným údajom majú vnútri spoločnosti iba osoby poverené prevádzkovateľom, a to v rozsahu potrebnom na výkon ich práce.
So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
7. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Naši technologickí dodávatelia môžu pri technickej prevádzke alebo podpore zapojiť subdodávateľov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k prenosu dôjde, uskutočňuje sa výlučne na základe mechanizmu podľa kapitoly V. GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR spolu s doplnkovými opatreniami.
Kópiu primeraných záruk Vám na požiadanie poskytneme na adrese info@predusuzeny.sk.
8. Povinnosť poskytnúť údaje
Údaje označené v objednávkovom formulári ako povinné potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich objednávku nevieme prijať ani vybaviť.
Prihlásenie na odber newslettera je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.
Voľný text pri personalizácii výrobku obmedzte na údaje potrebné na výrobu.
9. Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi
Za podmienok ustanovených GDPR máte nasledujúce práva.
Právo na prístup (čl. 15) — máte právo získať potvrdenie, či Vaše údaje spracúvame, a ak áno, získať k nim prístup spolu s informáciami o spracúvaní a kópiu spracúvaných údajov.
Právo na opravu (čl. 16) — ak sú Vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie.
Právo na vymazanie (čl. 17) — máte právo požiadať o vymazanie údajov, najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ. Právo sa neuplatní tam, kde nám spracúvanie ukladá zákon.
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) — v určitých situáciách môžete požiadať, aby sme Vaše údaje dočasne prestali používať.
Právo na prenosnosť (čl. 20) — pri údajoch spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami máte právo získať ich v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať (čl. 21) — máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme.
Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3) — súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Súhlas s newsletterom odvoláte odhlasovacím odkazom v každom e-maile alebo správou na info@predusuzeny.sk.
Na uplatnenie uvedených práv môžete žiadosť poslať na info@predusuzeny.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Pred jej vybavením môžeme primerane overiť Vašu totožnosť, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno lehotu predĺžiť podľa čl. 12 ods. 3 GDPR, o čom Vás budeme informovať. Uplatnenie práv je bezplatné.
Právo podať sťažnosť — ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje sú spracúvané nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk, Galvaniho 7/B, Bratislava; tel.: +421 /2/ 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
10. Bezpečnosť a porušenie ochrany osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä obmedzenie prístupov podľa pracovnej potreby, heslá a prístupové oprávnenia, pravidelné mazanie údajov, ktoré už nepotrebujeme, a pokyny osobám, ktoré s údajmi pracujú.
Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, postupujeme podľa čl. 33 a 34 GDPR vrátane oznámenia dozornému orgánu a, ak sú splnené zákonné podmienky, aj dotknutej osobe.
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči Vám malo právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo.
12. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene služieb, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie a dátum účinnosti sú vždy zverejnené na www.predusuzeny.sk. Podstatnú zmenu pri trvajúcej službe oznámime primeraným spôsobom.
13. Právne predpisy
Tieto zásady vychádzajú najmä z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení.